POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E GARANTIA — PERGOLAR

 

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

 

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

 

Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O kit esteja sem uso

• Na embalagem original

• Com todas as peças e acessórios intactos

 

O valor é reembolsado após análise do produto devolvido.

 

2. Troca por Defeito

​

Se alguma peça apresentar defeito de fabricação, você tem 30 dias para solicitar troca. A peça será substituída sem custo, após análise do defeito.

 

Não se enquadram como defeito:

• Danos por mau uso

• Instalação incorreta

• Peças alteradas ou perfuradas fora do padrão

• Desgaste natural

 

3. Troca por Danos no Transporte

 

Caso o produto chegue danificado:

• Registre fotos/vídeos no momento da entrega

• Entre em contato imediatamente

Nós enviaremos a reposição da peça sem custo.

 

4. Garantia

 

Nossos kits têm garantia de 90 dias conforme o CDC, cobrindo defeitos de fabricação.

A garantia não cobre:

• Má instalação

• Uso inadequado

• Exposição fora das orientações do manual

• Alterações externas no produto

 

5. Processo para Troca ou Devolução

 

Envie um e-mail para contato@pergolarbr.com com:

• Número do pedido

• Fotos ou vídeos do problema

• Descrição do ocorrido

 

Nosso time retornará com todas as instruções.